TÉCNICO SUPERIOR EN GUÍA, INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICAS

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Descripción breve

Este profesional ejerce su actividad en el sector turístico, entendido éste en su sentido más amplio, lo que incluye todo tipo de eventos, terminales de viajeros y empresas de transporte, además de las áreas turísticas tradicionales, como destinos y puntos de información entre otros. Está además capacitado para la creación e implantación de planes y actividades de desarrollo locales, ligados al mismo sector.

Se trata tanto de trabajadores por cuenta ajena como propia, incluyendo la posibilidad de ocupar puestos en administraciones públicas o entes de características similares (consorcios, patronatos, etc.).

 

Duración

2 años

2000 horas

 

Objetivos

-Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.

-Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos.

-Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.

-Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran.

-Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.

-Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.

 

Resumen temario

1.ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO. (70 HORAS)

2.PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS. (70 HORAS)

3.MARKETING TURÍSTICO. (90 HORAS)

4.DESTINOS TURÍSTICOS. (110 HORAS)

5.RECURSOS TURÍSTICOS. (90 HORAS)

6.SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA. (50 HORAS)

7.PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA. (75 HORAS)

8.DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS. (75 HORAS)

9.INGLÉS. (70 HORAS)

10.SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA. (70 HORAS)

11.FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL. (50 HORAS)

12.EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA. (35 HORAS)

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