TÉCNICO SUPERIOR EN AGENCIAS DE VIAJES Y GESTIÓN DE EVENTOS

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Descripción breve

Este profesional desarrolla su actividad en el sector turístico, en el subsector de las agencias de viajes minoristas, mayoristas y mayoristas-minoristas, así como en las agencias especializadas en recepción y eventos, en las áreas de:

-Administración.

-Reservas.

-Producto.

-Venta de servicios/productos turísticos y eventos

 

Duración

2 años

2000 horas

 

Objetivos

-Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecue en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente.

-Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecuen a las expectativas y necesidades y expectativas del cliente.

-Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas.

-Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos

-Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios

-Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos para así poder liquidar económicamente con clientes y proveedores.

 

Resumen temario

1.ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO. (70 HORAS)

2.PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS. (70 HORAS)

3.MARKETING TURÍSTICO. (90 HORAS)

4.DESTINOS TURÍSTICOS. (110 HORAS)

5.RECURSOS TURÍSTICOS. (90 HORAS)

6.GESTIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS. (50 HORAS)

7.VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS. (75 HORAS)

8.DIRECCIÓN DE ENTIDADES DE INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA. (75 HORAS)

9.INGLÉS. (70 HORAS)

10.SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA. (70 HORAS)

11.FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL. (50 HORAS)

12.EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA. (35 HORAS)

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