GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE / CONSUMIDOR V

Descripción breve

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a una serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

• Manual en PDF
• Contenido Interactivo Multimedia.
• Video-clases de profesores especialistas.
• Videos prácticos
• Evaluaciones del contenido interactivo
• Evaluación final
• Biblioteca

 

Duración

35 horas

 

Objetivos

-Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

 

Resumen temario

1.Información del cliente.

2.Archivo y registro de la información del cliente.

3.Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.

4.Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente /consumidor /usuario.

5.Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.

6.Confección y presentación de informes.

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