GESTIÓN DE CONFLICTOS

Descripción breve

¿Quieres ampliar tu formación y mejorar tus perspectivas de futuro? ¿Te interesa el campo de gestión de conflictos? Con este curso podrás obtener todos los conocimientos relacionados con este ámbito. ¡No lo dudes más e infórmate sin ningún tipo de compromiso sobre este completo curso!

 

Duración

3 meses

300 horas

 

Objetivos

-Analizar diversas líneas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos.
-Examinar el concepto, tipología y elementos implicados en el conflicto.
-Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso.
-Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto.
-Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.

 

Resumen temario

1.El conflicto
¿Qué es un conflicto?
Elementos del conflicto.
Tipos de conflicto.
Estilos y actitudes ante el conflicto.
Desencadenantes.

2.El conflicto como proceso
Etapas del proceso de conflicto.
Proceso externo e interno.

3.Modelos de resolución y gestión del conflicto
Técnicas de resolución de conflictos.
Conductas en la gestión del conflicto.
Mapa del conflicto.

4.Negociación
Negociación efectiva.
Método Gordon.
Comunicación no violenta.

 

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